衡水移动通信分公司隶属于河北移动通信有限责任公司，成立于1999年8月30日，下辖全区10县（市）分公司，企业内部设五部一室和9个中心：即综合部、市场部、网络部、人力资源部、计划财务部、内审监察室，市场部下设市内营销部、帐务中心、数据业务发展中心、客户服务中心，网络部下设交换维护中心、网络优化中心、基站电源中心、传输中心，综合部下设后勤服务中心。
企业领导人：党委书记、总经理杨银发
纪委书记、副总经理张金虎
工会主席、副总经理陈平
企业经营范围，主要经营语音业务、数据业务和IP电话业务。企业规模，截止2004年底拥有通信基站383个，交换机总数量为73万门、HLR82万，载频总数2267个。
自建本地传输网：通信线路2400杆公里，地下通信管道296公里，直埋光缆557公里，拥有网上客户50余万户，购建综合通信楼11座，自有营业厅70个（含乡镇营业厅41个）。
企业现住址、电话：
企业地址为：衡水市和平西路459号
电话：0318――6011139
公司向社会公开承诺内容：
1. 免费向客户提供119、110、120、122的接入服务。
2. 免费提供中国移动客户拨打本地“1860、1861”进行业务咨询、话费查询和障碍申告、投诉受理服务。
3. 移动电话平均复机时间2小时、最长复机时间为12小时。
4. 移动电话业务变更时限最长不超过3小时。
5. 1860对简单的客户投诉立即答复，较复杂的投诉12小时内答复，特殊情况最长在3日内答复。
6. 对有需求的客户免费查询并寄递帐单，在中国移动自办营业厅内免费为客户提供近期三个月内的详细话单。
7. 一般的通信故障修复时间不超过12小时，较大的通信故障修复时间不超过24小时（人力不可抗拒的原因除外）。
8. 对新入网的客户在一周内进行电话回访，回访率不低于95﹪。
9. 对向移动部门提出意见或建议的客户在一周内进行电话或登门回访，回访率不低于95﹪。
10. 对符合条件的客户提出的退网或转网要求，及时办理，尊重客户选择。
公司成立以来曾获荣誉称号。
（一）先后被省、市评为消费者信得过单位。
（二）被市委、市政府评为“诚信经营企业”。
（三）连续5年被市委、市政府评委“三下乡”先进单位。
（四）2003年被市委、市政府评为“学讲树”先进单位。
（五）2004年被市委、市政府评为“改树建”示范单位。
（六）2004年被市委、市政府评为“十城百家无假货”示范单位。
（七）2002年度该公司17个基层单位被评为“二星级服务”窗口单位。
（八）2002年该公司16个营业厅被评为市级青年文明号。
（九）2003年、2004年先后有市公司和平西路营业厅和饶阳营业厅被共青团河北省委命名为省级青年文明号。
（十）2004年和平西路营业厅被河北省命名为“三星级窗口”
（十一）该公司工会先后被河北省总工会和集团公司工会命名为“模范职工之家”。 企 业 理 念
中国移动通信企业理念体系包含企业使命、企业价值观、企业经营宗旨、企业精神和企业服务理念等五个方面的内容：
企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁
企业价值观：持续为社会、为企业创造更大价值
企业经营宗旨：追求客户满意服务
企业精神：改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作
企业服务理念：沟通从心开始
它融合了中国移动通信员工优秀的文化底蕴，表达了中国移动通信对未来的憧憬和对事业的信念，必将成为凝聚和激励企业上下一心、同心同德走向成功与辉煌的核心力量。
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